擦亮宜游涞水“法治名片”——走进涞水县人民法院旅游假日巡回法庭

坐落于涞水县的野三坡国家级风景名胜区属于国家5A级旅游区，风景以“雄、险、奇、幽”著称，近年来吸引着越来越多的游客。为了让游客游得放心玩得安心，2016年4月，涞水县人民法院成立了旅游假日巡回法庭，及时化解矛盾，就地解决纠纷，为外来游客和景区群众提供了“小、精、准、快”的司法服务，用实际行动擦亮宜游涞水的“法治名片”

一支业务精、素质高、作风好的办案团队，是确保法庭发挥作用的关键。涞水法院选派了一批对旅游纠纷业务精、调解工作能力强的审判团队到旅游假日巡回法庭，建立电话、接访、巡回等多种途径的快速立案机制和立案、调裁、执行一站式便民服务机制。并在当地精心选聘36名懂旅游常识、有群众威望的乡贤担任调解员，实现了村村覆盖、行行覆盖、景点全覆盖。同时，与景区各乡镇、旅游行政主管部门、市场监管部门等加强沟通协作，通过召开联席会议、提出司法建议等方式，构建多元化纠纷解决机制，形成了“管委会领导、景区多方力量参与、法庭指导、全域依法治理”的景区旅游纠纷多元调解格局。今年以来，旅游假日巡回法庭共自行调解旅游纠纷81起，与景区执法部门联合调处纠纷62起，指导社会力量调解景区纠纷45起，被游客亲切地称呼为“法院110”。

今年端午小长假期间，前来野三坡景区旅游的一位外地游客在一家农家院住宿时，丢失了一部手机，要求农家院赔偿。但后者认为没有证据证明手机是在农家院内丢失，自己也没有看管义务，不同意赔偿。双方争执不下，状告到了旅游假日巡回法庭。法庭值班法官立即驱车赶到，邀请管委会调解员共同在第一时间开展案件调查、法律释明、经营分析和耐心调解，最终双方各让一步，于当天达成调解协议，农家院方赔偿游客300元，一起纠纷就地及时化解。

漂流途中游客手机不慎掉落水里，老鼠夜里跑进民宿弄脏游客衣物，游客骑马时不慎摔落受伤……每每接到纠纷电话，旅游假日巡回法庭值班法官迅速行动，一辆法庭警车、一块巡回法庭牌匾、一套便携式庭审设备，纠纷发生在哪儿，法庭就开在哪儿。第一时间赶赴现场，当下调查取证，现场释法答疑。针对一般旅游纠纷，法官们当日立案、当日开庭、当日执行，确保旅游纠纷及时化解。此外，法庭还配备了移动数字庭审设备，开通了微信通话视频功能，建立了调解员微信交流群，实现案情网络沟通、业务网上交流，对调解活动掌上在线时时指导。法庭成立的前两个月，受理的旅游纠纷全部通过调解化解，无一起纠纷移送立案。

旅行途中与他人发生纠纷，最担心的是时间耗不起。每到旅游旺季，旅游假日巡回法庭值班法官全天候进驻景区巡回办案，集中受理各类旅游纠纷，为游客提供便捷高效的司法服务。他们还在野三坡景区游客服务中心设置宣传标牌、张贴二维码推广宣传“人民法院在线服务”，并公布24小时值班电话，使有法律需求的游客能够在第一时间得到帮助。

巡回法庭设在景区，除现场搭台办案外，另一个重要职责就是法治宣传。瞄准打造“无讼景区”这一目标，涞水法院组织干警在节假日、旅游旺季开展形式多样的法治宣传活动。此外，在景区多处张贴面向群众的微信公众号，与群众在网上互动，回复群众留言，提供有关法律咨询，引导群众依法办事。同时有针对性地筛选、发布典型案例，强化旅游从业人员守法经营、诚信服务的意识，提升广大游客文明旅游、依法维权的能力，让游客享受称心满意的野三坡之旅，为涞水旅游市场的健康有序发展提供强有力的司法保障。（河北法制报记者封颖慧）