像温泉一样温暖群众

河北法制报记者　李永志

通讯员　于洪良

固安县温泉园区因温泉而得名，丰富的地热资源滋润着这方土地，也滋养着当地百姓。在这里，有一群人，他们履职尽责，对群众的大事小情热心办、诚心办；他们的一言一行，就像汩汩流淌的温泉，温暖着群众的心。他们，就是固安县公安局温泉园区派出所的民警们。

“狗事”牵动民警心

9月初，辖区王先生向温泉园区派出所反映，邻居家养的两只大型犬存在犬吠扰民的情况。该所指导员王洪涛及时与县局犬类管理大队民警取得联系，一起到村里调查走访。经了解，王先生家与西邻仅一墙之隔，西邻在墙角圈出一块空地养了两只大型牧羊犬，每天犬吠声不绝，再加上没有及时清理粪便，气味难闻，给王先生一家生活造成影响。

在村干部的配合下，民警向西邻讲解文明养犬、犬吠扰民等有关规定，发放了宣传资料，并从遵规守纪、搞好邻里团结等方面谈起，耐心做思想工作。在民警的工作下，西邻认识到自己的问题，并当场从网上购买了犬类止吠项圈，表示将及时打扫犬只粪便。随后，民警又与王先生进行了沟通，从邻里和睦的角度讲道理。9月11日，西邻将戴好止吠项圈后的犬只照片发给王洪涛，王洪涛及时将信息反馈给了王先生。

9月19日上午，王先生来到温泉园区派出所，将写有“情系百姓、热心服务”的锦旗送给王洪涛，还说：“对老百姓这点小事这么上心，您配得上这面锦旗。”

土炕成了办公桌

9月16日，高先生来到温泉园区派出所户籍室，询问给母亲办理身份证事宜。原来，高先生母亲原籍承德市，前些年不慎将身份证丢失，因为患有肺气肿，一动就喘不上气来，无法到派出所办证。户籍警胡琪热情接待了高先生，了解情况后，告诉其省内异地可以办证，让高先生吃了“定心丸”。由于户籍室没有移动内网电脑、采集仪等设备，胡琪又和固安县公安局人口大队取得联系，协商使用相关设备的情况，并约定了采集时间。

9月19日上午，县公安局人口管理大队民警张雨涵带上设备来到温泉园区派出所，和胡琪一起来到高先生家。在高先生家的土炕上，胡琪让老人背靠墙壁，为老人采集了照片。张雨涵把土炕当成办公桌，打开笔记本电脑，连接上指纹采集仪，给老人采集了身份证信息，及时进行了上传。

“没想到你们办事效率这么高，这么快就帮我们解决了家里的大难题。”高先生对民警上门服务表示由衷的感谢。

多年“黑人”终落户

辖区马女士原籍黑龙江省，1981年出生，从小跟随务工的父母从原籍来到固安。多年前其母亲去世，父亲也在5年前去世，由于多种原因导致至今没有户口。不久前，马女士来到派出所户籍室，询问自己的户口问题。

户籍民警胡琪耐心了解了马女士的情况后，立即按照相关政策着手户口补录的准备工作。胡琪和同事一起走访村街，找到村干部和马女士邻居、幼时玩伴，制作询问笔录，开具证明材料；和黑龙江省警方取得联系，核实马女士及其亲属在原籍的情况；采集录入马女士的相关信息上传比对，在网络上发布寻亲公告。一系列手续办理妥当，胡琪立即报告上级主管部门审批。一番工作下来，马女士的户口终于补录完成。

多年的“黑人”有了户口，马女士对民警严谨细致、热情服务的工作作风十分佩服。9月19日，马女士将一面锦旗送到派出所，表达对民警的感谢与敬意。